04-13-2005, 10:49 AM
Zanim zadasz jakiekolwiek pytanie na łamach tego działu, zajrzyj wpierw TUTAJ.
Jeśli nie znalazłeś tam odpowiedzi na swoje pytanie, poszukaj jej w poniższym FAQ, bądź też przeszukaj forum.
--------------------------------------------------------------
1. Dodaję produkty do koszyka, ale się tam nie pojawiają?
Dla poprawności działania sklepu (a zarazem koszyka) w ustawieniach przegladarki internetowej proszę włączyć opcję "Cookies" oraz "Java Script". Cookies umożliwiają rozpoczęcie sesji (zakupów).
2. Dlaczego nie mogę się zalogować mimo dokonania rejestracji?
Rozwiązanie problemu takie samo jak poprzednim poprzednim pytaniu - proszę włączyć opcję "Cookies" oraz "Java Script". Cookies umożliwiają rozpoczęcie sesji (rejestracji). Sklep internetowy rockmetalshop.pl nie wykorzystuje funkcji Cookies do innych celów niż dokonywanie zakupów.
3. Nie moge sie zalogowac do R&M shopu, wiem ze trzeba wlaczyc cookies i jave... [...]wytlumaczcie mi gdzie mam wlaczyc ciasteczka i jave bo jakos sie w tym nie lapie
Pod tym linkiem znajduje sie "instrukcja", jak odpalić java w najpopularniejszych przeglądarkach.
4. Strona mi nie chodzi jak klikam na jakikolwiek podtemat to mnie wywala na strone główną.
Temat poruszany już wielokrotnie na łamach tego forum. Niestety, nie jesteśmy w stanie dać jednoznacznej odpowiedzi, dlaczego podczas prób przechodzenia w poszczególne podkategorie niektórym użytkownikom wyświetla się strona główna. Testowaliśmy stronę na wszystkich chyba możliwych przeglądarkach, instalowanych na różnych platformach systemowych, sprawdzaliśmy również funkcjonowanie strony na różnych rodzajach łącz internetowych... i nic! nie stwierdziliśmy istnienia tego problemu...
Zasugerować możemy jedynie, aby na czas korzystania ze strony RMShopu włączyć obsługę języka java oraz KONIECZNIE obsługę cookies. Rozwiązaniem może być też wyłączenie wszelkich systemowych firewallów i programów antywirusowych.
5. Jak sie zwija te pie[...]e drzewko kategorii przy wybieraniu produktu? Po kilku rozwinieciach mam kilometr strony do przewiniecia.
Wystarczy kliknąć drugi raz w nazwę wybranej kategorii - drzewko wtedy się zwinie.
6. ...dlaczego nie mam na koncie zadnych punktow, chociaz juz pare rzeczy kupilam w RockMetalShopie? [...]
Punkty dostępne są tylko i wyłącznie dla zarejestrowanych klientow RMShopu. Dokładnie znaczy to, że aby gromadzić punkty musisz zalogować się na swoje konto i złożyc z tego konta zamówienie. Jeśli powiedzmy masz konto, ale nie zalogowałeś(aś) się i zwyczajnie wklepałaś(eś) swoje dane do formularza w zamówieniu, to wtedy punkty się nie naliczają.
Jeśli mimo tego chcesz dopisac do swojego konta punkty z tych zamowień, to prześlij na maila numery swoich transakcji i login do swojego konta. Postaramy się je ręcznie dopisać.
7. Czy jesli przy artykule mam napisane 'rabat' to cena podana obok zawiera juz ten rabat, czy jest brutto (bez rabatu)?
Cena podana jest juz po uwględnieniu rabatu.
8. Chciałbym się upewnić przed zamówieniem... Jeśli jakiś ciuch nie będzie pasować, źle leżeć itp. To czy można go zwrócić?
Oczywiście, że można. Nie ma najmniejszego problemu z wymianą na mniejszy, lub większy rozmiar - pod warunkiem, że taki jest aktualnie dostepny. W razie czego można wybrać sobie jakąś inną rzecz w odpowiednim rozmiarze. Aha uprzedzam - jeśli wina z wyborem niewłaściwego rozmiaru nie leży po stronie RMShopu, koszty przesyłki pokrywa oczywiście kupujący.
9. zamówiłem bluze pól roku temu....do dzis czekam. koszulki tez zamówiłem dostałem je po 4 dniach... znowu zamówiłem 2 koszulki 5-7 dni q[...] prawda 4 tydzien czekam i h[..] .......troche wq[...]e!!!!!!!!!!!
Jeśli dostawa ze sklepu przedłuża się to wystarczy do nas napisać lub zadzwonić a napewno odpowiemy co sie dzieje z paczką: czy została wysłana, czy nie, kiedy, dlaczego itp. Niestety nie raz spotkaliśmy się z niekompetencją poczty, która w zadziwiający sposób potrafi tak pokierować paczką że zamiast do Krakowa trafi ona do Sandomierza
). Czasami również paczki giną....a reklamacje z tego tytułu można składać na poczcie po miesiącu od wysłania!!! Tak więc postarajcie się być wyrozumiali dla nas chodź odrobinke Wink Najlepiej przy braku potwierdzenia na maila (jest ono wysyłane automatycznie) kontaktujcie się z nami w ciągu kilku dni od złożenia zamówienia to wtedy może stracicie mniej nerwów w oczekiwaniu na paczke, która może do was po prostu nie dotrzeć!
Podaje maila do kontaktów: zamowienia@rockmetalshop.pl
telefon: 046 8326129.
Wybaczcie ale jeśli nie trafi do nas zamówienie to nie możemy go zrealizować...
10. mam problem, gdy nie było mnie w domu mój dziadek zapłacił za przesyłke. Po moim powrocie okazało się że nie ma jednej rzeczy.
Wszelkie reklamacje zwiazane z przesylkami prosimy kierowac na adres mailowy reklamacje@rockmetalshop.pl, bądź pod telefon: (046) 8326129.
11. czy RMS pracuje w sobote? bo przelałem im kasiore.. na konto w piątek.. no a dziś sobota i jeszcze nie dostałem że wysłali paczke
RMShop jest sklepem internetowym i jako taki oczywiście pracuje na okrągło - zamówienia składać można przez całą dobę, włączając w to wszystkie niedziele i święta. Jednak pracownicy odpowiedzialni za kontakt z klientami są tylko ludźmi i tez kiedys muszą mieć wolne. W praktyce wygląda to tak, że załoga R&MShopu pracuje od poniedziałku do piątku (i w niektóre soboty). Tylko w te dni można liczyć na odpowiedzi związane z potwierdzaniem zamówień, tudzież uwzględnianiem reklamacji.
12. Kupiłem dziś dwa produkty, zaplacic chcialem przelewem, ale napisane jest tylko inteligo. Prosił bym o numer konta, na jaki mam przelać pieniadze
dane konta oraz kwota do zapłaty zostaja wyslane po spakowaniu zamówienia. Robimy tak w celu uniknięcia nieporozumień w przypadku braku np. części towaru. Jeśli nie dostaniesz maila z numerem konta w ciągu 3 dni od momentu złożenia zamówienia proszę się skontaktować ze sklepem zamowienia@rockmetalshop.pl lub zadzwonić (046) 8326129. Koniecznie proszę podać numer transakcji
13. Czy można dokonać zmiany loginu bez nowej rejestracji użytkownika ??
Niestety, nie można.
14. Czy jak chce kupic np. czapke i kilka naszywek to moge to kupic w jednej paczce i na poczcie zapłacic za jedna przesylk 8.50zł zamiast za kazda pierdołe osobno ?
Wszystko wysłane zostanie w jednej paczce. Koszt wysylki oczywiście się nie zmieni.
15. Czy kupując koszulke lub cokolwiek innego trzeba się gdzieś rejestrować?
Oczywiście, nie trzeba się rejestrować. Przy zatwierdzaniu zamówienia, pojawi się formularz, gdzie będziecie musieli podać swoje dane adresowe do wysyłki. Pamiętajcie jednak, że nie rejestrując się tracicie szansę zyskiwania punktów rabatowych!
16. dlaczego znikneły niektóre artykuły ze sklepu np. koszulka i naszywka Dżemu i koszulki Harley Davidson?
Po prostu się wysprzedały, trzeba czekać na następną dostawę. Ale uprzedzam - zdarza się, że partie niektórych towarów nie są dostarczane cyklicznie, bardzo często są to dostawy jednorazowe. Wtedy nie ma raczej za dużych szans na powtórne wystawienie ich do sprzedaży. Panuje wtedy zasada - kto pierwszy, ten lepszy
Jeśli nie znalazłeś tam odpowiedzi na swoje pytanie, poszukaj jej w poniższym FAQ, bądź też przeszukaj forum.
--------------------------------------------------------------
1. Dodaję produkty do koszyka, ale się tam nie pojawiają?
Dla poprawności działania sklepu (a zarazem koszyka) w ustawieniach przegladarki internetowej proszę włączyć opcję "Cookies" oraz "Java Script". Cookies umożliwiają rozpoczęcie sesji (zakupów).
2. Dlaczego nie mogę się zalogować mimo dokonania rejestracji?
Rozwiązanie problemu takie samo jak poprzednim poprzednim pytaniu - proszę włączyć opcję "Cookies" oraz "Java Script". Cookies umożliwiają rozpoczęcie sesji (rejestracji). Sklep internetowy rockmetalshop.pl nie wykorzystuje funkcji Cookies do innych celów niż dokonywanie zakupów.
3. Nie moge sie zalogowac do R&M shopu, wiem ze trzeba wlaczyc cookies i jave... [...]wytlumaczcie mi gdzie mam wlaczyc ciasteczka i jave bo jakos sie w tym nie lapie
Pod tym linkiem znajduje sie "instrukcja", jak odpalić java w najpopularniejszych przeglądarkach.
4. Strona mi nie chodzi jak klikam na jakikolwiek podtemat to mnie wywala na strone główną.
Temat poruszany już wielokrotnie na łamach tego forum. Niestety, nie jesteśmy w stanie dać jednoznacznej odpowiedzi, dlaczego podczas prób przechodzenia w poszczególne podkategorie niektórym użytkownikom wyświetla się strona główna. Testowaliśmy stronę na wszystkich chyba możliwych przeglądarkach, instalowanych na różnych platformach systemowych, sprawdzaliśmy również funkcjonowanie strony na różnych rodzajach łącz internetowych... i nic! nie stwierdziliśmy istnienia tego problemu...
Zasugerować możemy jedynie, aby na czas korzystania ze strony RMShopu włączyć obsługę języka java oraz KONIECZNIE obsługę cookies. Rozwiązaniem może być też wyłączenie wszelkich systemowych firewallów i programów antywirusowych.
5. Jak sie zwija te pie[...]e drzewko kategorii przy wybieraniu produktu? Po kilku rozwinieciach mam kilometr strony do przewiniecia.
Wystarczy kliknąć drugi raz w nazwę wybranej kategorii - drzewko wtedy się zwinie.
6. ...dlaczego nie mam na koncie zadnych punktow, chociaz juz pare rzeczy kupilam w RockMetalShopie? [...]
Punkty dostępne są tylko i wyłącznie dla zarejestrowanych klientow RMShopu. Dokładnie znaczy to, że aby gromadzić punkty musisz zalogować się na swoje konto i złożyc z tego konta zamówienie. Jeśli powiedzmy masz konto, ale nie zalogowałeś(aś) się i zwyczajnie wklepałaś(eś) swoje dane do formularza w zamówieniu, to wtedy punkty się nie naliczają.
Jeśli mimo tego chcesz dopisac do swojego konta punkty z tych zamowień, to prześlij na maila numery swoich transakcji i login do swojego konta. Postaramy się je ręcznie dopisać.
7. Czy jesli przy artykule mam napisane 'rabat' to cena podana obok zawiera juz ten rabat, czy jest brutto (bez rabatu)?
Cena podana jest juz po uwględnieniu rabatu.
8. Chciałbym się upewnić przed zamówieniem... Jeśli jakiś ciuch nie będzie pasować, źle leżeć itp. To czy można go zwrócić?
Oczywiście, że można. Nie ma najmniejszego problemu z wymianą na mniejszy, lub większy rozmiar - pod warunkiem, że taki jest aktualnie dostepny. W razie czego można wybrać sobie jakąś inną rzecz w odpowiednim rozmiarze. Aha uprzedzam - jeśli wina z wyborem niewłaściwego rozmiaru nie leży po stronie RMShopu, koszty przesyłki pokrywa oczywiście kupujący.
9. zamówiłem bluze pól roku temu....do dzis czekam. koszulki tez zamówiłem dostałem je po 4 dniach... znowu zamówiłem 2 koszulki 5-7 dni q[...] prawda 4 tydzien czekam i h[..] .......troche wq[...]e!!!!!!!!!!!
Jeśli dostawa ze sklepu przedłuża się to wystarczy do nas napisać lub zadzwonić a napewno odpowiemy co sie dzieje z paczką: czy została wysłana, czy nie, kiedy, dlaczego itp. Niestety nie raz spotkaliśmy się z niekompetencją poczty, która w zadziwiający sposób potrafi tak pokierować paczką że zamiast do Krakowa trafi ona do Sandomierza
). Czasami również paczki giną....a reklamacje z tego tytułu można składać na poczcie po miesiącu od wysłania!!! Tak więc postarajcie się być wyrozumiali dla nas chodź odrobinke Wink Najlepiej przy braku potwierdzenia na maila (jest ono wysyłane automatycznie) kontaktujcie się z nami w ciągu kilku dni od złożenia zamówienia to wtedy może stracicie mniej nerwów w oczekiwaniu na paczke, która może do was po prostu nie dotrzeć!Podaje maila do kontaktów: zamowienia@rockmetalshop.pl
telefon: 046 8326129.
Wybaczcie ale jeśli nie trafi do nas zamówienie to nie możemy go zrealizować...
10. mam problem, gdy nie było mnie w domu mój dziadek zapłacił za przesyłke. Po moim powrocie okazało się że nie ma jednej rzeczy.
Wszelkie reklamacje zwiazane z przesylkami prosimy kierowac na adres mailowy reklamacje@rockmetalshop.pl, bądź pod telefon: (046) 8326129.
11. czy RMS pracuje w sobote? bo przelałem im kasiore.. na konto w piątek.. no a dziś sobota i jeszcze nie dostałem że wysłali paczke
RMShop jest sklepem internetowym i jako taki oczywiście pracuje na okrągło - zamówienia składać można przez całą dobę, włączając w to wszystkie niedziele i święta. Jednak pracownicy odpowiedzialni za kontakt z klientami są tylko ludźmi i tez kiedys muszą mieć wolne. W praktyce wygląda to tak, że załoga R&MShopu pracuje od poniedziałku do piątku (i w niektóre soboty). Tylko w te dni można liczyć na odpowiedzi związane z potwierdzaniem zamówień, tudzież uwzględnianiem reklamacji.
12. Kupiłem dziś dwa produkty, zaplacic chcialem przelewem, ale napisane jest tylko inteligo. Prosił bym o numer konta, na jaki mam przelać pieniadze
dane konta oraz kwota do zapłaty zostaja wyslane po spakowaniu zamówienia. Robimy tak w celu uniknięcia nieporozumień w przypadku braku np. części towaru. Jeśli nie dostaniesz maila z numerem konta w ciągu 3 dni od momentu złożenia zamówienia proszę się skontaktować ze sklepem zamowienia@rockmetalshop.pl lub zadzwonić (046) 8326129. Koniecznie proszę podać numer transakcji
13. Czy można dokonać zmiany loginu bez nowej rejestracji użytkownika ??
Niestety, nie można.
14. Czy jak chce kupic np. czapke i kilka naszywek to moge to kupic w jednej paczce i na poczcie zapłacic za jedna przesylk 8.50zł zamiast za kazda pierdołe osobno ?
Wszystko wysłane zostanie w jednej paczce. Koszt wysylki oczywiście się nie zmieni.
15. Czy kupując koszulke lub cokolwiek innego trzeba się gdzieś rejestrować?
Oczywiście, nie trzeba się rejestrować. Przy zatwierdzaniu zamówienia, pojawi się formularz, gdzie będziecie musieli podać swoje dane adresowe do wysyłki. Pamiętajcie jednak, że nie rejestrując się tracicie szansę zyskiwania punktów rabatowych!
16. dlaczego znikneły niektóre artykuły ze sklepu np. koszulka i naszywka Dżemu i koszulki Harley Davidson?
Po prostu się wysprzedały, trzeba czekać na następną dostawę. Ale uprzedzam - zdarza się, że partie niektórych towarów nie są dostarczane cyklicznie, bardzo często są to dostawy jednorazowe. Wtedy nie ma raczej za dużych szans na powtórne wystawienie ich do sprzedaży. Panuje wtedy zasada - kto pierwszy, ten lepszy